Artikel kali ini akan membahas tentang tugas resepsionis beserta dengan tanggung jawab yang ditanggung oleh seorang resepsionis.
Resepsionis atau front office biasanya dilakukan oleh para wanita karena dirasa provinsi ingin mudah dilakukan dan selalu menggunakan setelan yang rapi.
Resepsionis biasanya sering ditemukan di rumah sakit, hotel, ataupun tempat bisnis lainnya dengan tugas untuk menyambut dan menerima tamu.
Ketika anda berniat untuk melamar menjadi seorang resepsionis, yang terpenting adalah anda harus memilih jenis profesi dan tempat kerja yang anda sukai agar Anda bisa bekerja dengan nyaman tanpa terkendala apapun.
Lalu apa saja tugas resepsionis dan tanggung jawabnya? Pembahasan artikel di bawah ini agar anda memiliki gambaran secara detail dari pekerjaan yang ingin anda kerjakan sebelum akhirnya anda melamar sebagai seorang resepsionis.
Resepsionis
Resepsionis atau kronologis merupakan pekerjaan dimana seorang pegawai bertugas untuk menyapa, melayani, dan memberikan informasi kepada para pengunjung atau pelanggan atau pihak yang memiliki kepentingan terkait tujuan yang berkenaan dengan perusahaan atau tempat resepsionis tersebut bertugas.
Seorang resepsionis harus bisa menjembatani informasi antara pihak Manajemen perusahaan dengan tamu yang memiliki kepentingan dengan perusahaan.
Resepsionis ditempatkan pada posisi di depan kantor, karena Hal inilah resepsionis disebut juga dengan nama lain front office.
Resepsionis juga berperan sebagai image kantor karena menjadi posisi pertama ketika seorang tamu bertemu dan berinteraksi langsung dengan pihak perusahaan yang bersinggungan dengan konsumen ataupun tamu.
Sudah menjadi tugas resepsionis di mana mereka harus mampu memberikan pelayanan terbaik, ramah, memberikan nilai dan informasi yang sesuai dengan kebutuhan konsumen atau tamu.
Baca Juga : Ungkapan Kepala Dingin Artinya Beserta Contoh Kalimatnya
Jika anda inginan melamar sebagai seorang resepsionis, anda perlu memperhatikan persyaratan berikut ini:
- Minimal lulusan SMA/SMK Perhotelan, akuntansi, atau administrasi perkantoran.
- Lulusan D3 atau S1 dengan jurusan manajemen perhotelan, akuntansi, administrasi perkantoran, dan ilmu komunikasi, serta administrasi bisnis.
- Memiliki kualifikasi yang bisa diterima oleh pihak perusahaan diantaranya sebagai berikut:
- Memiliki pengetahuan dan keahlian yang sesuai dengan kegiatan perusahaan.
- Memiliki kemampuan melayani yang baik kepada para pelanggan atau tamu.
- Selalu teliti dan fokus dalam bekerja.
- Berkepribadian unggul dengan memiliki pemahaman yang baik di bidang soft skill seperti ramah, sopan, bijaksana dalam mengambil keputusan, baik hati, bertanggung jawab, aktif, loyal, dan tanggap ketika melayani tamu atau pelanggan.
- Memiliki pengetahuan standar keamanan dan keselamatan publik.
- Berbahasa Inggris yang fasih karena kalian ini bisa sangat membantu pekerjaan di bagian front office, minimal memahami percakapan sehari-hari seputar reservasi atau terkait informasi perusahaan.
- Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dengan tutur bahasa yang sopan dan mudah dimengerti.
- Memiliki kemampuan interpersonal yang baik seperti membangun hubungan dengan para karyawan lainnya, pelanggan, dan pemangku kepentingan yang lain di dalam perusahaan.
- Bisa beradaptasi dengan teknologi terbaru tapi software komputer hingga penggunaan aplikasi memudahkan pelayanan untuk mendukung tugas resepsionis.
- Memahami etika cara berkomunikasi yang baik dan benar serta mampu memunculkan citra yang profesional karena seorang resepsionis dituntut pandai berkomunikasi agar para konsumen atau kamu merasa puas dengan informasi yang diberikan.
- Biasanya terdapat lembaga kursus dengan waktu belajar 1 tahun terfokus pada bidang administrasi perkantoran yang nantinya akan disalurkan menjadi seorang resepsionis di perusahaan.
- Gaji yang ditawarkan dari profesi resepsionis biasanya tergantung pada daerah dan kondisi perusahaan tempat anda bertugas.
- Khusus di Indonesia, gaji rata-rata seorang resepsionis adalah kurang lebih 4 juta setiap bulannya.
- Resepsionis di perusahaan berbasis Finance di daerah pulau Jawa umumnya memperoleh gaji sebesar Rp3.000.000, tetapi tidak menutup kemungkinan jika terdapat beberapa perusahaan yang bisa memberikan gaji lebih hingga Rp7.500.000 untuk anda di posisi resepsionis.
Resepsionis memiliki beberapa jabatan, antara lain:
- Resepsionis hotel
- Front desk
- Helpdesk
- Concierge
- Customer service
Tugas resepsionis dan tanggung jawabnya
Secara umum, tugas resepsionis dan tanggung jawab yang diemban nya tergantung dengan kebijakan perusahaan tempat mereka bertugas, tetapi berikut ini beberapa tugas resepsionis secara umum atau pokok yang wajib dilaksanakan.
- Menerima dan meneruskan surat masuk dan keluar.
- Mengelola arsip atau dokumen yang ada hubungannya dengan resepsionis.
- Melakukan kegiatan administrasi sederhana.
- Melayani keluhan dari pelanggan atau tamu.
- Mengatur jadwal pertemuan antara tamu yang memiliki kepentingan dengan pihak perusahaan.
- Menyambut kedatangan tamu dan memberikan informasi yang tepat serta memberikan arahan terkait kunjungan tersebut.
- Menerima panggilan telepon dan Meneruskan ke bagian terkait jika ditunjukkan untuk bagian lain.
- Memberikan informasi lewat telepon jika ada pertanyaan mengenai layanan atau produk dari sebuah perusahaan tempat mereka bekerja.
- Melakukan reservasi tamu hotel (jika anda bekerja sebagai resepsionis hotel) dan menentukan kamar hotel sesuai dengan keinginan tamu.
- Mengelola data kamar.
- Memberikan informasi yang sesuai yang ada kaitannya dengan penawaran layanan jasa kamar.
Baca Juga : Contoh Benda Berbentuk Segitiga yang Sering Kita Temui
Kesimpulan
Apakah setelah membaca artikel penjelasan tugas resepsionis beserta dengan tanggung jawabnya ini membuat anda semakin tertarik untuk bekerja sebagai seorang resepsionis di perusahaan atau rumah sakit atau hotel?
Nanda memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dan suka berkomunikasi dengan orang baru dan tantangan dengan memberikan pelayanan terbaik dan ramah, pekerjaan sebagai seorang resepsionis tentu saja cocok untuk anda.
Ada banyak lowongan kerja profesi resepsionis di Indonesia yang bisa anda coba untuk lamar, tetapi sebelum melamar pastikan anda sudah memenuhi syarat keahlian yang dibutuhkan untuk membentuk citra perusahaan yang baik hanya dengan berkomunikasi dengan seorang ahli seperti anda.
Terima kasih sudah membaca tinggal tugas resepsionis kali ini, selamat mencoba dan semoga berhasil!
